"La palabra 'no' no existe en el diccionario de un conserje". Esa es solo una de las exigentes reglas que Akino debe respetar en su nuevo trabajo como vendedora en los elegantes y amplios grandes almacenes Hokkyoku. Es una tienda muy especial: los clientes son todos animales, y los más valiosos entre ellos pertenecen a especies extintas. Visones marinos, búhos risueños, lobos japoneses, incluso un enorme mamut: ese es el Sr. Woolly, el célebre escultor cuyas obras se exhiben en la tienda. Sin embargo, sigue siendo un espacio comercial de lujo, y la ansiosa Akino se encuentra muy ocupada con los desafiantes pedidos de los clientes, que van desde productos difíciles de encontrar hasta asuntos más complicados del corazón. ¿Podrá la inexperta Akino satisfacer sus caprichos y satisfacer sus expectativas? Si quiere conservar su trabajo, tendrá que lograrlo bajo la constante observación del quisquilloso jefe de planta, el señor Todo, un espeluznante consultor ansioso por reducir el personal y el enigmático presidente de la tienda (que, por cierto, no es un pingüino). (Fuente: Fantasia Festival)